Un nuevo lema de ISO 9001:2015 "Hacer parte de la Gestión de Calidad, el Proceso de Gestión del Riesgo"
Prevención y corregir las acciones no deseadas y los resultados han sido durante mucho tiempo una parte de la norma ISO 9001, pero se ha limitado a elementos específicos del proceso de gestión de la calidad. ISO 9001: 2015 está a punto de cambiar eso.
Como organización, ISO ya ha abordado el concepto de un enfoque más global de gestión de riesgos a empresas en su norma ISO 31000, que proporciona un enfoque de gestión de riesgos a nivel organizacional. ISO 31000 se ocupa de conceptos cruciales de gestión de riesgo como:
- Evitar las actividades asociadas con un riesgo determinado
- Tomar ventaja de una oportunidad clave
- Formas aceptables para eliminar una fuente de riesgo por completo
Otro ejemplo de movimiento de ISO en la gestión del riesgo es la norma ISO 9004, que aborda muchos aspectos de la gestión de riesgos como la inclusión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas y el impacto del riesgo en la estrategia y la innovación.
Pero ¿qué pasa con la gestión de riesgos a nivel de la norma individual? Aquí también, la ISO ha construido esencialmente normas integrales en torno al concepto de la planificación y respuesta a los riesgos. Ejemplos clave son la norma ISO 14001 que en efecto es un plan para hacer frente a los problemas ambientales antes, durante y después de su inicio. Lo mismo ocurre con AS9100 que requiera la identificación, evaluación y comunicación de riesgos en toda la realización del producto, la identificación, ejecución y gestión de las acciones para mitigar los riesgos que superen el riesgo definido.
Y sin embargo, la norma ISO 9001, tal vez el proceso de gestión más utilizado ampliamente en la historia, parece haber permanecido centrado en la gestión de la calidad. Y para muchos involucrados en el proceso de calidad de directores de calidad a los consultores a los auditores, conserva un enfoque único e importante en la mayoría de las organizaciones de mantenimiento de la calidad al más alta posible.
La revisión de 2015 de la Norma ISO 9001, expande la visión más limitada al tratar de encontrar la "causa raíz" de un problema, solucionarlo y evitar que vuelva a ocurrir. Se eleva la idea de la gestión de riesgos como una mayor prioridad. En él se examinan los riesgos sistémicos que pueden ser preocupaciones de una base más amplia que la organización puede servir. Esto puede incluir no sólo a los clientes, también otras "partes interesadas", empleados, proveedores, comunidades en las que opera la empresa, los sindicatos, los reguladores y más allá. También pide a la empresa para equilibrar la probabilidad frente al impacto de estos eventos potenciales. * (Así, por ejemplo, el impacto de un meteorito es enorme, pero la probabilidad muy pequeña.)
Fuente: nuevaiso9001:2015.com
