Las pequeñas y medianas empresas son vulnerables en la detección de problemas, de acuerdo con Leonardo Gámez. (Spihiwe Siweko/Reuters)
El ISO 9001 es el sistema de gestión de la calidad por excelencia, siendo un conjunto de buenas prácticas o herramientas que ayudan a darle transparencia y claridad a los acuerdos realizados al interior de la empresa, y específicamente la versión 2015 se ha convertido en una práctica más activa en términos de prever los riesgos y cómo solucionarlos.
Leonardo Gámez, director general de la empresa Intedya México y experto en ISO 9001:2015, indicó que su empresa se dedica a la consultoría, capacitación y auditoría para todas aquellas empresas que requieran integrar este sistema de gestión para nuevas prácticas, con la finalidad de ayudarlos a certificarse en esta norma.
El experto indicó que la reciente actualización del estándar de la calidad ISO 9001 de 2008 a 2015 brinda nuevas herramientas para que las empresas compitan en los mercados nacionales e internacionales, además que simplifica su incorporación a todo tipo de empresas sin importar su tamaño.
“ISO 9001 es un sistema de gestión de calidad, puede ser para una empresa o un gobierno, incluso en el tercer sector como ONG (organizaciones no gubernamentales). De este modo se garantiza que la calidad con la que estás ofreciendo un servicio sea satisfecha”, indicó Gámez.
Dijo que además de contar con una certificación que les abre las puertas a las pymes (pequeñas y medianas empresas) a trabajar con compañías más grandes, el sistema permite establecer mecanismos para que un microempresario tenga mayor conciencia del negocio y pueda delegar, acción que les cuesta mucho a los dueños de las pymes.
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), el promedio de vida de un negocio es de 7.7 años. Ahí entra el potencial de un estándar como ISO, que de acuerdo con el directivo, a diferencia de las empresas que tienen muchos años de operación y son más grandes, se volvieron más sistemáticas con base en los errores cometidos y la experiencia.
En cambio, las pymes son más vulnerables porque mucha de su operación es lírica, por lo que no pueden detectar por dónde “llegan” los problemas.
Fuente:Leonardo Gamez
Director General de Intedya en México
Publicado en: milenio.com
