Llevar a cabo la implementación de un Sistema de Gestión, bien sea basado en una norma ISO, en otro estándar desarrollado por cualquier otra entidad de normalización, en un requerimiento legal, etc…, es un proceso no exento de complicaciones, y que debe ser tratado con toda la atención que se merece, no en vano, estamos hablando de la gestión de un Proyecto, Proyecto que afecta, directamente, a la gestión de las organizaciones, con todos los riesgos y posibilidades que ello implica.
La implementación de un Sistema de Gestión, tal y como ya se ha citado es un proceso; proceso que, desde INTEDYA, etiquetamos como Proyecto, con la intención de dotarlo, de las herramientas que la gestión de Proyectos, pone a nuestro alcance para lograr que los mismo lleguen a buen fin.
Grandes construcciones, como puentes, túneles, barcos,…; grandes cambios en las naciones a nivel de educación, sanidad,…; y por supuesto grandes cambios en las organizaciones, como el lanzamiento de nuevos productos/servicios, la adquisición de empresas de la competencia o la implementación de sistemas de gestión, son y deben ser tratados como Proyectos trascendentales y estratégicos, y así lo consideramos desde INTEDYA.
Una de las características intrínsecas a cualquier Proyecto, es la importancia sublime del factor humano. Los Proyectos por lo general son poco automatizables, por lo que el factor humano tiene una importancia vital, desde siempre en INTEDYA, es una obsesión la “automatización” de nuestros Proyectos, de cara a minimizar e incluso erradicar desviaciones, incidencias,… en todos nuestros Proyectos. Pero estos logros no son nada comunes en nuestro sector y en nuestra actividad.
Las principales causas de fracaso de los proyectos de implementación son debidas al factor humano, bien por contar con:
En ambos casos:
- Con poca o ninguna experiencia, y es que no es lo mismo conocer la teoría, a conocer con detalle los criterios de auditoría. Debemos ser conscientes de que el resultado de una implementación, nos va a acompañar toda la vida, dicho de otro modo, una implementación para una organización es como un traje para una persona, si se ha hecho a medida estaremos cómodos toda la vida, si nos queda grande o pequeño, estaremos mal a gusto e incomodos el resto de nuestros días.
- Y es que una cosa es saber de una norma, y otra, muy diferente, es saber de gestión de Proyectos, lo primero no garantiza el éxito, si no va, adecuadamente, acompañado de lo segundo.
Carlos Pérez
Director de Operaciones
Intedya internacional
