Con el rápido avance tecnológico, los cambios en las expectativas de los clientes y la globalización de los mercados, la actualización de la norma ISO 9001:2015, es esencial para garantizar que siga siendo relevante y útil. La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha iniciado este proceso, que actualmente está en la fase de desarrollo del borrador (DIS, por sus siglas en inglés).
La norma ISO 9001:2015, la norma más reconocida a nivel mundial de sistemas de gestión de calidad, se encuentra actualmente en una fase crucial de su proceso de actualización. Se acaba de cerrar el periodo de comentarios del borrador desarrollado por el Comité Técnico ISO/TC 176/SC 2. El siguiente paso será una reunión del Grupo de Trabajo (WG) 29, entre el 15 y el 19 de julio de 2024 para disponer de los comentarios recibidos y comenzar los preparativos para el Borrador de esta Norma Internacional.
El proceso de actualización revisará la validez y aplicabilidad de los requisitos actuales, el impacto de las tendencias emergentes como las nuevas tecnologías, la alineación con la estructura armonizada, las solicitudes de interpretación de los requisitos que ha recibido el comité a lo largo de los años que lleva vigente ISO 9001:2015, la alineación con la Norma ISO 9000:2015, también en proceso de actualización, entre otras.
Esta actualización tiene como objetivo adaptar y mejorar la norma para enfrentar los desafíos contemporáneos y satisfacer las necesidades emergentes de las organizaciones a nivel global, de forma que se facilite su comprensión y aplicación por los usuarios.
Aunque el borrador aún está en desarrollo y sujeto a cambios, algunos de los posibles ajustes y mejoras que se están considerando incluyen:
Enfoque en la Digitalización y Tecnología: La nueva versión podría incorporar directrices más específicas sobre la gestión de la calidad en entornos digitales, incluyendo el uso de tecnologías emergentes como inteligencia artificial, Internet de las cosas (IoT) y big data.
Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Se espera que la actualización incluya aspectos relacionados con la sostenibilidad y la responsabilidad social, reflejando la creciente importancia de estos temas en el ámbito empresarial, siguiendo el trabajo que comenzaron con la enmienda sobre el cambio climático publicada este año 2024.
Adaptabilidad y Resiliencia: A raíz de eventos globales como la pandemia de COVID-19, se prevé un mayor énfasis en la capacidad de las organizaciones para adaptarse a cambios rápidos y gestionar situaciones de crisis.
Mejora Continua y Enfoque en el Cliente: La actualización continuará reforzando los principios de mejora continua y satisfacción del cliente, pilares fundamentales de la norma ISO 9001.
Las organizaciones que ya están certificadas bajo la norma ISO 9001:2015 deben estar atentas a los desarrollos de esta actualización para prepararse adecuadamente. Aunque los cambios finales aún no están definidos, es prudente comenzar a familiarizarse con las tendencias y posibles nuevas exigencias. Para ello, en Intedya estaremos siempre actualizados sobre las novedades de la actualización y podremos ayudarte a que seas de las primeras organizaciones en conseguir actualizar su certificación. Puedes inscribirte a nuestra newsletter para estar siempre informado.
La actualización de la norma ISO 9001:2015 representa una oportunidad para que las organizaciones mejoren sus sistemas de gestión de la calidad y se alineen con las tendencias y desafíos modernos. Estar informados y preparados para estos cambios es crucial para mantener la competitividad y eficacia en la gestión de la calidad.
Alba García
Directora de Calidad y Excelencia
Intedya Internacional
